Conditions générales d'utilisation

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Ventes

Achats

Si vous souhaitez acheter un produit ou un service disponible par l'intermédiaire du service ("achat"), il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre achat, notamment votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations de livraison.

Vous déclarez et garantissez que : (i) vous avez le droit légal d'utiliser toute(s) carte(s) de crédit ou autre(s) méthode(s) de paiement dans le cadre de tout achat ; et que (ii) les informations que vous nous fournissez sont vraies, correctes et complètes.

En soumettant ces informations, vous nous donnez le droit de les communiquer à des tiers afin de faciliter la réalisation des achats.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, notamment : la disponibilité du produit ou du service, des erreurs dans la description ou le prix du produit ou du service, une erreur dans votre commande, le fait de passer plusieurs commandes afin de contourner la quantité maximale autorisée de 8 copies ou d'autres raisons.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale est suspectée. Nous ne serons pas tenus responsables de l'échec de l'achat, ni des pertes ou dommages qui en résultent pour vous.

Disponibilité, erreurs et inexactitudes

Afin de fournir un service exceptionnel et de garantir l'exactitude des informations, nous mettons régulièrement à jour les produits et services proposés sur le site.

Nous ne peut pas et ne garantir l'exactitude ou l'exhaustivité de toute information, y compris les prix, les images des produits, les spécifications, la disponibilité et les services. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations et de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions à tout moment et sans préavis.

Malgré tous nos efforts, les produits ou services disponibles sur notre Service peuvent comporter une erreur de prix, être décrits de manière inexacte ou être indisponibles.

Nous pouvons subir des retards dans la mise à jour des informations sur le service et dans nos publicités sur d'autres sites web.

Si votre commande contient des articles qui n'étaient pas disponibles au moment du traitement, elle sera expédiée sans ceux-ci et vous recevrez un remboursement ainsi qu'un courriel de confirmation.

Politique de traitement et d'expédition

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables* après leur paiement réussi et expédiées par Postes Canada selon le mode d'expédition choisi par le client.

Jeux Face à Face n'assume pas la responsabilité des colis perdus ou endommagés lors de l'utilisation de l'option d'expédition First Class. L'option d'expédition accélérée est disponible au moment de la commande. Elle comprend les informations de suivi et assure entièrement toute commande.

Remarque : il se peut que nous ayons besoin de quelques jours ouvrables supplémentaires pendant les périodes de gros volume de commandes, comme les vacances ou le Black Friday.

Annulations/modifications de commandes

Nous ne souhaitons rien d'autre que de permettre à nos clients de se sentir à l'aise et en sécurité lorsqu'ils commandent chez nous, sans avoir à craindre que leurs commandes diffèrent de ce qui est indiqué sur leurs factures. Le prix payé pour le TCG Cartes à l'unité, les jeux ou les produits ne changera pas une fois que le client aura payé sa commande, quelle que soit l'augmentation du prix du marché après la vente. 

Exceptions : Dans les rares cas où un problème de système ou un événement indépendant de notre volonté modifie le prix d'un article en ligne, nous nous réservons le droit de proposer un remboursement intégral de la commande initiale ou de l'article en question.

Politique de retour

Vous pouvez retourner les produits scellés non ouverts vendus et remplis par Jeux Face à Face Inc. dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Le destinataire est responsable de l'expédition de retour, mais si l'erreur est la nôtre (réception d'un article incorrect), nous couvrirons les frais d'expédition de retour.

Remboursements

Les retours seront traités dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception. Les remboursements sur carte de crédit peuvent prendre de 1 à 5 jours ouvrables, en fonction de votre institution financière.

Remarque : en raison de l'évolution constante du prix du site Cartes à l'unité, nous n'acceptons pas les retours de cartes individuelles.

Politique de pré-commande

Toutes les commandes contenant des articles en pré-commande (Cartes à l'unité et produits à expédier à une date de sortie ultérieure) sont facturées au moment du paiement. Le prix initial payé et facturé restera tel quel, indépendamment de toute augmentation de prix avant la date de sortie. Un client peut annuler une précommande à tout moment avant l'expédition, si elle n'a pas déjà été traitée et s'il ne s'agit pas de la semaine de sortie en cours. Les crédits de magasin ne peuvent pas être utilisés pour précommander des produits scellés.

Frais PayPal

PayPal applique divers frais, notamment, mais sans s'y limiter, des frais de réception d'argent pour un Liste d'achat ou des frais de conversion. Pour plus d'informations, veuillez consulter leur page des conditions d'accord.

Taxes et droits

Les envois de Jeux Face à Face vers des destinations situées en dehors du Canada peuvent être soumis à des frais de douane et/ou à des droits d'importation. Ces frais sont à la charge du destinataire. Nous déclarons la valeur totale de l'achat et toute demande de modification sera refusée. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Achats et échanges

Listes d'achat

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, y compris, mais sans s'y limiter, la disponibilité du produit ou du service, des erreurs dans la description ou le prix du produit ou du service, une erreur dans votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous soupçonnons une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale.

Contrefaçon

Conformément à politique de Wizards of the Coast sur la contrefaçon (5.K)tous les objets considérés comme tels seront détruits et ne seront pas rendus afin d'empêcher leur remise en circulation.

Les articles contrefaits soumis dans le cadre d'un Liste d'achat ne seront PAS retournés et aucune compensation ne sera accordée.

Jeux Face à Face se réserve le droit de notifier les autorités, d'avertir, de suspendre ou de bannir une personne des magasins physiques et en ligne et/ou des communautés.

Frais PayPal

PayPal applique divers frais, notamment, mais sans s'y limiter, des frais de réception d'argent pour un Liste d'achat ou des frais de conversion. Pour plus d'informations, veuillez consulter leur page des conditions d'accord.

Crédit magasin 

Tout crédit de magasin qui est déposé sur un compte, que ce soit en vendant des cartes au magasin, par le biais d'un site en ligne Liste d'achat, en se faisant transférer un montant par un tiers, en recevant un crédit de magasin en cadeau ou en gagnant un crédit de magasin lors d'un événement, ne peut pas ne peut être converti en espèces à un moment ultérieur. Le crédit bancaire ne peut être utilisé que pour l'achat de TCG Cartes à l'unité et d'autres produits en magasin ou sur FaceToFaceGames.com. Le crédit en magasin ne peut pas être utilisé pour payer les frais d'inscription à un événement ou pour précommander des produits scellés.

Mentions légales

Comptes

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez nous fournir des informations qui sont exactes, complètes et à jour à tout moment. Tout manquement à cette obligation constitue une violation des Conditions, qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre Service.

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Terminaison

Nous pouvons résilier ou suspendre l'accès à notre service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, si vous violez les conditions.

Toutes les dispositions des Conditions survivront à la résiliation, y compris, sans s'y limiter, les dispositions relatives à la propriété, l'exonération de garantie, l'indemnisation et les limitations de responsabilité.

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Indemnisation

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Exclusions

Comme indiqué ci-dessus, certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Les lois provinciales du Canada peuvent s'appliquer à certains produits et services fournis.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies, interprétées et appliquées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois du Canada, selon le cas.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal de la juridiction compétente, les autres dispositions des présentes Conditions resteront en vigueur. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant notre Service, et annulent et remplacent tout accord antérieur, oral ou autre, concernant le Service.

Changements

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Ce qui constitue une modification importante sera déterminé à notre seule discrétion.

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